Citação norma APA

(2003). Total quality management & business excellence. Routledge, Taylor & Francis Group.

Citação norma Chicago

Total Quality Management & Business Excellence. Abingdon: Routledge, Taylor & Francis Group, 2003.

Citação norma MLA

Total Quality Management & Business Excellence. Routledge, Taylor & Francis Group, 2003.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.