
(1995). Journal of customer service in marketing & management. Routledge, Taylor & Francis Group.
Chicago ZitierstilJournal of Customer Service in Marketing & Management. Abingdon, Oxon: Routledge, Taylor & Francis Group, 1995.
MLA ZitierstilJournal of Customer Service in Marketing & Management. Routledge, Taylor & Francis Group, 1995.
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